. site officiel : http://mobile.free.fr
. Brochure tarifaire : http://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf
. site non officiel : http://www.freemobileasso.com/
(quelques coûts cachés que j'ai relevés : 10€ pour commander la carte SIM dans certains cas, l'option blackberry 1€/mois )
Autres liens utiles :
. Comparateur de forfait : http://www.lebonforfait.fr/
. présentation par le site Clubic le 10 janvier 2012
Quelques remarques :
1. RISQUES LIMITÉES DANS LE CAS SUIVANT
Vous souhaitez ouvrir une nouvelle ligne et vous avez un téléphone compatible 3G.
Même avec les téléphones anciens (non 3G), la téléphonie fonctionne. Peut-être parce que pour l'instant le réseau utilisé est celui d'Orange et donc compatible GSM. Le jour où le réseau Free est pleinement opérationnel, peut-être qu'avec les anciens téléphones, cela ne fonctionnera plus ...)
Il faudra procéder à quelques réglages et éventuellement débloquer votre mobile.
> si on vous a donné un mobile "bloqué", ca peut se compliquer. Voir rubrique Desimlockage ...
Quoi qu'il en soit, si cela ne fonctionne pas comme vous le voulez, vous pouvez résilier ce nouvel abonnement (pas d'engagement) et l'histoire est terminée.
Et si ca fonctionne, vous bénéficiez d'un super forfait.
2. C'EST PLUS COMPLIQUÉ DANS LES AUTRES CAS
2.1 vous ne voulez prendre aucun risque (qualité du réseau, assistance technique, etc.)
Les premiers tests sont dans mon cas positifs.
Mais Free n'a pas la réputation d'avoir une assistance de qualité. Quand ça fonctionne, c'est super. Quand il y a problème, ce n'est toujours facile de trouver une assistance. Les boutiques "Free Center" sont l'exception (Troyes, Rouen, Anger, Laval, le Havre). Aucune boutique à Marseille.
Essentiellement, le support se fait par téléphone ...
Heureusement, il n'y a aucun engagement dans la durée. Mais repasser chez un autre opérateur, ça prend un peu de temps ...
2.2 vous n'avez pas de téléphone,
Il faut en acheter un et suivant le modèle que vous choisissez et votre usage ça peut revenir plus cher que les abonnements chez les autres opérateurs.
Exemple un Iphone 4S 16 Go : 629 € ou 30 € / mois pendant 24 mois
> soit forfait + téléphone = 50 € / mois. C'est pas cher pour un illimité. C'est cher pour un usage limité.
2.3 vous voulez bénéficier du tarif abonné FreeADSL réduit à 15,99 € pour l'illimité et 0€ pour 60 mn + 60 SMS
Le tarif réduit est limité à une ligne : un abonnement à 15,99 € ou 1 abonnement à 0 € (pas les deux).
2.4 vous voulez récupérer votre numéro de téléphone
La procédure est relativement simple dans le cas où vous êtes bien le propriétaire de la ligne.
Il suffit presque de se laisser guider lors de la commande auprès de FreeTelecom.
En aucun cas, vous devez résilier l'abonnement de votre ancien opérateur. C'est Free qui s'en chargera.
Pour autant, il y a quelques précautions à prendre avec l'ancien opérateur : voir ci-après la rubrique DURÉE D'ENGAGEMENT ET PORTABILITÉ DU NUMÉRO
2.5 vous voulez récupérer votre numéro de téléphone et bénéficier du tarif réduit à 15,99 €
Cela peut se compliquer si l'abonnement à Free-ADSL et l'abonnement à l'opérateur que vous voulez quitter ne sont pas exactement au même nom et à la même adresse.
> Dans mon cas, ils n'ont rien contrôlé.
DURÉE D'ENGAGEMENT ET PORTABILITÉ DU NUMÉRO
Il existe désormais un numéro unique permettant de connaître à la fois votre durée d’engagement restante et votre RIO. Le RIO pour Relevé d’Identité Opérateur est le numéro unique de sa ligne qui est utile pour conserver son numéro. C’est en effet en fournissant ce RIO au nouvel opérateur que l’opération de portabilité pourra être effectuée.
Le 3179 est le numéro universel pour connaître son RIO et sa durée d’engagement restante. Un serveur vocal vous fournira les informations et vous recevrez également un SMS.
Seulement, tous les opérateurs n’ont pas encore basculé sur la nouvelle réglementation et ce numéro ne fonctionne pas toujours. Dans ce cas, un rappel des anciens numéros est bien utile : Orange : 527 , SFR : 933 , Bouygues Telecom : 658 , Virgin/Breizh Mobile : 843 , M6 : 527
Universal mobile : 658 , TELE2 : 841, NRJ : 675 767 , Simyo : 807 , Neuf Mobile : 08 05 70 04 52 , Auchan mobile : 5533 ,
Carrefour mobile : 845 , PrixTel : 777 , La Poste Mobile : 1804
LOI CHATEL
Grâce à la loi Chatel, vous pouvez quitter votre opérateur quand bon vous semble, mais en payant quelques euros. Ainsi, si vous aviez souscrit à un abonnement sur 12 mois, vous devrez payer l’intégralité des 12 mois non payés à votre opérateur. Par contre, si votre engagement était de 24 mois, vous devrez payer les 12 mois (ceux restants uniquement depuis le début de votre abonnement), et seulement 25% des 12 derniers.
DÉSIMLOCKAGE
N'attendez pas. Mieux vaut le faire au plutôt (après les 3 mois) que vous souhaitiez changer d'opérateur ou non. Le jour, où on est pressé (changement d'opérateur, utilisation d'une carte prépayée en France ou à l'étranger, ...), si on n'a pas anticipé la demande, on se retrouve coincé !
Si vous avez acheté votre téléphone à votre opérateur, celui-ci est sans doute bloqué (on dit également qu'il est « simlocké»), c'est-à-dire que le téléphone n'acceptera pas les cartes SIM des autres opérateurs.
Pour pouvoir le débloquer et y insérer la carte SIM de Free, le «désimlockage» est obligatoire.
Si vous possédez votre téléphone mobile depuis plus de 3 mois, le désimlockage sera gratuit. En dessous de 3 mois, le désimlockage vous sera facturé 76 euros sur votre prochaine facture.
Pour débloquer votre téléphone mobile, vous avez besoin du code IMEI du téléphone mobile (IMEI pour International Mobile Equipment Identity - c'est en quelques sortes sa plaque d'immatriculation). Pour l'afficher, il vous suffit de composer *#06# sur votre téléphone mobile.
Muni de ce code IMEI, vous pouvez contacter le service client téléphonique de votre opérateur ou bien opter pour la demande de simlockage en ligne :
• Bouygues : Appelez le 634
• SFR : Appelez le 1023
• Orange : Appelez le 3970
Le déblocage ou « désimlockage » de votre téléphone mobile prend de 2 heures à 5 jours selon les opérateurs.
Si le téléphone n'a pas été acheté avec une ligne active et qu'il vous appartient (on vous a donné le téléphone par exemple) pour le désimlocker il faudra connaitre le n° de téléphone initiale associé au mobile, se faire passer pour le propriétaire de la ligne et répondre à une série de question (nom, prénom, adresse, date de naissance, banque utilisée pour les prélèvement, ...). Dans certains cas (où les mobiles sont échangés plusieurs fois au sein d'un cercle familiale ou d'amis), ça peut devenir le casse tête chinois.
PARAMETRAGE DU MOBILE
Il ne suffit pas d'insérer la carte SIM Free Mobile, pour que le téléphone fonctionne.
Le site Internet de Free Mobile donne quelques explications de bases, mais comme chaque mobile est particulier, si on n'est pas très branché pour ce genre de réglage, il faudra faire appel à quelqu'un.
Enfin, attention pour les BlackBerry qui ont un fonctionnement très particulier pour les applications qui utilisent Internet (Mail, Navigateur, Facebook, etc.). Une option BlackBerry (1€ par mois) est prévu ...
CONCLUSION
J'espère que si vous êtes intéressé par cette offre, ces éléments vous auront aidé à faire votre propre analyse.
Il n'y a pas de réponse unique à savoir s'il faut ou pas souscrire cette nouvelle offre. Ca dépend de votre usage et des risques que vous êtes prêt à prendre.
Si vous n'êtes prêt à prendre aucun risque, il ne faut rien changer ...
... si vous êtes précurseur ou geek, ca peut-être très intéressant.